台灣健康永續獎-單項績效-創意溝通領袖獎:
國立成功大學醫學院附設醫院
InsideOne™ 臨床試驗溝通新紀元
以「守護受試人權與引領綠色醫療」為願景，成大醫院自主開發 InsideOne™ 智慧平台，整合 AI、BI、RPA、LINE Bot 與 IWIS 系統，重新設計臨床研究資訊的產生、傳遞、理解與回應流程。 【利害關係人議合與議題辨識】中心盤點受試者、研究團隊、審查委員、CRA及主管機關需求，針對紙本溝通延宕、資訊分散及用藥安全風險，透過跨部門數位治理會議建立議合機制。 【創意溝通策略】以單一可信資訊來源、分眾即時推播、具解釋性 AI 法規轉譯、視覺化共同決策及可追溯藥品資訊，將被動查詢轉為主動溝通，降低跨角色資訊落差。 【溝通效果與績效】2025 年整體審查天數由 69 天降至 34 天，縮短 50.7%；IRCD AI 分類準確率達 85.58%，人工提醒時數下降逾 80%，藥品作業時間縮短 67% 至 75%，整體使用者滿意度達 91.3%；紙張使用量減少 92.8%，每年少用近 160 萬張。InsideOne™ 不只提升行政效率，更建立即時、透明、可解釋、可追蹤的倫理溝通治理模式。