台灣永續行動獎-企業組 SDG10:銅
永豐商業銀行股份有限公司
永心無懼 金融零障礙
永豐銀行以「金融零障礙」為核心理念，致力縮短數位落差，將消弭不平等與共榮成長精神融入數位金融服務設計，特別考量高齡者、視障者等多元族群，透過需求洞察、利害關係人議合與無障礙設計機制，建構「需求洞察、設計調整、版本優化」之持續改善循環。 在無障礙推動方面，該行主要App（行動銀行、DAWHO及DACARD）均通過第三方無障礙檢測，並於 2025 年完成更新；網路ATM亦於 2025 年由A級升級取得AAA級標章，展現高標準無障礙服務能力。並同步建置「公平待客暨金融友善一站式專區」，整合資訊並串接服務入口，建構全通路一致性無障礙服務。 為縮短數位落差，該行每年定期邀請視障及高齡族群參與App體驗，截至 2025 年該行已累計辦理 6 場體驗活動，蒐集逾 40 項具體回饋，並於 2025 年完成DACARD App多項功能優化，將使用者聲音具體轉化為服務成果。 此外，截止 2025 年，該行製作超過 30 部多語教學影片，並於分行據點累計辦理逾 200 場推廣活動，結合數位教材與一對一引導，協助金融弱勢族群提升數位金融使用能力。並於 2025 年聚焦「跨行ATM無卡提款」製作專屬教學影片，持續縮減數位落差，穩健推進永續金融發展。