台灣永續行動獎-企業組 SDG10:銀
凱基人壽保險股份有限公司
金融無礙打造永續未來
凱基人壽(以下簡稱凱壽)以SDG1 0「減少不平等」為核心，致力消弭身心障礙者在金融服務與知識的落差，確保其皆能公平取得保障與資源，實踐「普惠金融」與「社會共融」。 【深化同理文化】由高層領航推動共融教育，建立由上而下的友善服務文化；導入手語、人導法等專業培訓，並制定身心障礙友善服務指南，將共融理念制度化、服務流程標準化，全面提升服務品質。【 打造無障礙服務】優化客服場域與輔具配置，取得五星級最高無障礙認證，並完成三大數位平台無障礙認證，亦建立多元服務與溝通機制，確保不同需求族群於各服務環節皆能安心取得金融服務。 【推動教育賦能】透過身心障礙者投保權益座談及客製化金融與防詐教育課程，回應身心障礙族群不同的需求，降低金融服務學習門檻，提升風險辨識能力與財務自主性。 【擴大培力影響】透過培育NPO第一線人員成為金融防詐宣導種子，強化基層防護能量；同時支持視障就業及聽障專業培力，協助其提升職能發展機會及經濟自主能力，擴大社會影響力。 未來凱壽將持續發展金融友善服務，深化教育培力與跨域合作，複製成功經驗使擴大推動範圍。推動「全齡共融」與「金融平權」，邁向安全、平等、有尊嚴且具韌性的社會。