以商場為平台的顧客永續行動
環球購物中心以聯合國永續發展目標（SDGs）為核心，將商場定位為推動顧客永續行動的生活場域，透過教育轉譯、產品選擇、回饋機制、環保參與與氣候治理，系統性引導顧客由認知理解走向行為改變。在顧客永續教育方面，結合親子共學、校園推廣，累計辦理 36 場永續教育活動，永續認知提升達 96.8%；並以雲端載具推廣，促使低碳消費成為日常選擇。於永續產品與服務面向，透過櫃位盤點、綠食飯桌與線上綠色專區，降低顧客實踐永續消費的門檻。同時，藉由共享提袋、捐書回饋與智慧回收設備，建立可量化、可回饋的顧客參與機制。結合透明減碳治理與數位服務，環球成功將永續內化為顧客體驗與品牌信任基礎，形塑具黏著度與可複製性的顧客永續行動模式。