讓永續走入日常新光三越共創永續消費生態系
新光三越以「讓永續被看見、被理解、被實踐」為核心，從教育、產品選擇、回饋機制到實際行動，系統性引導顧客參與永續行動，將永續理念融入日常消費體驗。2025 年透過策展式展覽推動顧客永續教育，舉辦綠循環生活展、T368 城鄉物產巡迴展及地方創生相關展覽，串聯永續商品、在地品牌與循環經濟體驗，協助消費者理解永續概念與行動之間的關聯。三大系列展累計吸引 8.8 萬人次參與，並透過講座與手作體驗深化顧客學習與實踐。在永續產品教育方面，以「在地農產專區、自有品牌及策展式展覽」三層次架構，建立穩定且可被理解的永續產品供給體系。2024 年超市在地蔬果採購比例達 66%，好好集累計合作 167 個在地品牌，成功將支持小農與地方產業轉化為具規模的永續消費市場。透過策展與清楚標示，協助顧客建立對永續產品的信任與選擇能力。同時，新光三越建構數位問券、顧客服務與行為型參與數據三軌並行的顧客回饋機制，定期檢視顧客對永續作為的認知與滿意度，並以減袋行動、回收參與等實際行為作為回饋指標，作為永續策略優化依據。此外，新光三越持續投入超過 30 年的文化永續行動，透過基金會與各店在地合作，深化顧客情感連結與品牌信任。