台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 高齡友善領袖獎:
雲林縣政府
雲林輔具心科技，高齡友善新典範
雲林縣輔助器具資源中心為雲林縣政府社會處轄下單位，長期提供縣內身心障礙者、長者等族群輔具評估、租借、維修等全方位服務。隨著高齡人口比例不斷攀升，輔具需求大幅成長，造成既有人力無法負荷，也讓整體服務品質與行政效率面臨極大挑戰。 為回應超高齡社會下服務轉型之需求，雲林縣政府率全國之先，於輔具資源中心導入RPA（流程自動化機器人）技術，以自動化執行高負荷行政作業為核心策略，釋放專業人力、提升服務精準度與穩定性。配合分區個案管理、據點佈建、LINE機器人即時服務等系統性行動，共同打造數位治理與永續服務並行的智慧型輔具服務模式，成為高齡社會下地方創新治理的先驅。