台灣健康永續獎-台灣健康永續獎 單項績效 - 創意溝通領袖獎:
醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院
強化病人自主管理的數位服務
為推動以病人為中心的智慧醫療服務，亞東醫院運用高使用率的 LINE 平台，建置「亞東愛健康」數位入口，致力於打造低門檻、高親和力的健康互動平台，提升病人資訊獲取便利性與健康自主管理意識。病人可透過平台一站式查詢門診報到、候診狀況與檢查進度，並接收個人化推播提醒，內容包含慢性病照護建議、健康促進衛教及用藥安全資訊等，讓民眾即時掌握個人醫療訊息，降低漏診與誤解風險。住院病人亦可透過留言功能與護理人員即時互動，縮短溝通距離，提升照護品質。
平台依循PDCA精神持續優化，2024年針對758名使用者及22個科別進行滿意度與需求調查，蒐集改善建議，並進行自動化流程與數位同意書等面向的更新，提升系統功能與病人體驗。同年註冊用戶突破27.5萬人次，住院綁定率達90%，慢性病綁定病人占比近三分之一，平台整體滿意度高達93%，顯示此數位服務在永續健康管理及病人參與上具高度成效與可擴散性。