台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 非企業組SDG9:金級
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
住院e化，永續創新
病床是目前國內醫院最關鍵且有限的資源之一，在護理人力吃緊與急重症需求增加下，醫療院所普遍面臨 「一床難求」的挑戰。雙和醫院長期關注臨櫃等候、配床效率低與清床延遲等三大痛點，本案「運用住院小幫手－智慧動態病床管理整合」，依臨床需求與評審建議全面升級，優化入院到出院的全流程服務。 系統設計以病人為中心，從【入院前】APP簽署電子同意書，系統依疾病嚴重度自動排序，落實重症優先與綠色通道原則；【入院後】病人以自助報到取代傳統臨櫃，直達病房，節省流程與人力；住院櫃檯以智慧控床與視覺化儀表板即時掌握全院空床狀況；【出院時】透過系統自動拋轉清床任務、床邊結帳減少民眾移動，達到流程簡化與服務升級。 本案具體落實SDG 9(產業創新與基礎建設)與SDG 3(良好健康與福祉)， 導入數位科技與流程創新提升醫療效率。呼應ESG精神，推動無紙化、智慧減碳與人力最佳化配置，年減超過4萬張紙張、病人等候時間年減748小時、實際縮減櫃台約62.4萬人力成本、下午三點前完成住院率由83%提升至95%，減緩小夜護理人員小夜負荷。全流程數位化管理提升資源運用彈性與永續韌性，打造智慧、節能、病人友善且可複製擴散的綠色流程模式。