台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG10:金級
全家便利商店股份有限公司
全家一起友善移工
「全家」不僅是便利商店，更扮演社區服務中心角色，秉持尊重人權、推廣多元、公平、包容（DEI）價值，並以永續與創新理念滿足顧客與社會需求，致力推動聯合國永續發展目標（SDGs）。 截至2024年9月， 台灣移工人數突破80萬，連同新住民與留學生，東南亞人口接近150萬。移工在台平均工作超過10年，成為不可或缺的夥伴，無論在產業發展或家庭照護皆扮演重要角色。然而，他們是否真正享有便利商店帶來的 「便利」？ 擁有超過4300間店舖的「全家」觀察到移工顧客逐漸增加，卻未獲得友善購物環境。為此， 我們攜手全台最大移工教育組織 One-Forty，透過其對移工文化及需求的深入了解，協助我們更精準設計貼心服務。 因此，我們針對印尼移工引入穆斯林友善商品，滿足宗教需求，並導入東南亞熱銷商品，如越南G7咖啡，讓移工在異鄉感受家鄉溫暖。此外，與全國最大移工教育推廣組織One-Forty合作共創多語系服務，如溝通友善墊板，將常用服務與商品資訊翻譯成泰語、印尼語、菲律賓語及越南語，幫助移工輕鬆表達需求，也讓店員更有信心提供協助。 透過企業與社會組織的協力合作，能展現「全家」與台灣社會對多元文化共融的態度。