台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG4:銅級
富邦人壽保險股份有限公司
防詐勇士養成計畫
詐騙手法日益多樣化，內政部統計，台灣每天因詐騙造成的財務損失高達3至5億元。富邦人壽身為壽險業領導品牌，致力守護客戶資產安全，構建由內而外的「識詐」、「堵詐」及「阻詐」教育體系為目標，從提升全體員工的防詐能力著手，培育內外勤逾2.2萬名防詐尖兵，確保員工能掌握防詐知識與技能，同時積極透過多元管道將防詐觀念傳遞給社會大眾，致力於降低詐騙受害風險。主要致力於二個面向： 一、強化內部培訓，打造防詐堅實防線： 結合本業職能，強化員工防詐意識，落實內部人員防詐訓練，進而規劃及推動各項堵詐措施，協助客戶不受詐騙。 1.由上而下舉辦全體同仁防詐教育訓練 2.舉辦「防詐339」活動， 向全體同仁進行識詐宣導，並將資訊向外推廣。 二、投入外部宣導，擴大全民防詐網： 內外勤同仁積極將防詐知識透過各類活動向民眾宣導。 1.「識詐」宣導教育面：富邦人壽針對一般大眾、高齡弱勢、學生族群等不同族群推出專屬教育資源，並透過多元管道對外宣導。 2.「堵詐」通訊服務面：保險業首家導入商用簡碼「68999」做為企業官方簡訊碼。 3.「阻詐」防詐減損面：櫃檯同仁主動關切有異狀客戶並成功阻詐，獲得多個單位表揚肯定。