台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG3:銀級
臺灣中小企業銀行股份有限公司
最懂壯世代樂齡APP
根據聯合國世界衛生組織WHO定義，65歲以上佔總人口比率達到7%、14%、21%，分別為「高齡化社會」、「高齡社會」及「超高齡社會」，台灣早在1993年進入高齡化社會，2018年成為高齡社會，我國目前65歲以上人口以每月近百分之零點一速度上升，預計2026年正式邁入超高齡社會。 臺灣企銀身為全台唯一中小企業專業銀行，致力成為中小企業與客戶首選銀行，長期聚焦發展數位金融服務，積極推動數位轉型計畫，深耕YZ世代、壯世代、企業+世代三大目標客群經營。臺灣企銀以全行忠實客戶主要比例佔四成年齡55歲「壯世代」為觀察基準，透過大數據分析，看見中高齡客群在APP使用上遇到常見痛點及建議，字體太小看不清、過多文字與複雜的操作流程等。為提供該群族所需的智能應用與貼心安全服務，臺灣企銀透過化繁為簡、大圖大字大按鈕、貼心問候、跌倒偵測與緊急求助等設計，於2024年7月底領先全台銀行，獨家首創推出專為中高齡客群使用的「最懂壯世代臺灣企銀APP樂齡版」，讓他們敢用、能用、 會用、想用，充分發揮臺灣企銀數位體驗SCDI四大核心價值(S:客戶優先、C:客戶優先、D:設計思維、I:創新驚艷)。