TCSA 台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創意溝通領袖獎:非金融及保險業
遠傳電信股份有限公司
新遠傳好體驗 全台用戶讚出來
遠傳與亞太兩家電信在2023年合併後，我們「首創」公開揭露「基地站整併進度」及「網路通訊品質」溝通計畫，透過「誠信透明」與「用戶實證」傳達兩家公司合併後順暢的網路通訊品質，我們的創新溝通如下：
(1) 即時在官網公布基地站的整併進度，依地圖顏色判別所在縣市的完工狀況；
(2) 各區整併完成時，隨即舉辦「全台讚出來」社群活動，獲得270萬次觸及曝光；
(3) 製作「全台飆透透」系列影片，由體育主播訪問在地用戶對於網路的使用體驗，達1,300萬次觀看量。
由於電信業鮮少有合併案例，遠傳透明揭露合併進度的做法具有創新性、複製性及可推廣性，後續引起競業仿效，主管機關NCC將遠傳視為標竿作法，要求全台電信業比照辦理。
我們整併功能重疊的網路基地站建設，可以節電減碳; 確保偏鄉通訊品質良好，持續優化網路基礎建設，溝通及行動策略符合聯合國的永續發展目標： 「SDG 9 工業化、創新及基礎建設」及「SDG13： 氣候行動」。