TCSA 台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:服務業、資通訊傳播業
遠東百貨股份有限公司
業績再創新高 運用AI強化體驗數位便利
遠東百貨2023年積極調整營運模式，展現強勁營運動能，業績登上自1967年成立以來新高峰，帶動整個遠百零售集團在合併營業額、稅前淨利、稅後淨利三項財務表現皆創下歷史新高點，EPS亦成長42%，為股東創造優異的投資報酬。
為強化成長動能，遠東百貨將數位便利性融入消費旅程，以滿足顧客需求，提高顧客滿意度。遠東百貨運用APP、POS機畫面、以及社群平台等多元管道，提供消費者豐富的活動優惠與消費訊息，未來會導入AI運算，再利用顧客關係管理(CRM)系統分析消費者喜好，將商場內的商品陳列做更明確的區分，最後再透過數位看板、APP及POS機推播給消費者適合的商品及優惠資訊，讓來遠東百貨的消費者能夠感受數位工具帶來的消費便利性，體驗線上線下整合的客製化服務。
遠東百貨成長腳步不停歇，積極布局各地開發機會，擴大市佔率。遠東百貨寶慶店已啟動改建，未來並規劃在新北市TPARK科技園區再增新據點。展望未來，遠東百貨以「持續展店、強化體驗、數位轉型、創新管理、發展網購、永續經營」六大成長動能，朝向國際化百貨零售集團布局。