TCSA 台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:服務業、資通訊傳播業
統一超商股份有限公司
零售數位智慧轉型_ OMO會員便捷新時代
統一超商致力成為最卓越的零售業者，由全鄉全店、全天服務7,000家門市人員為顧客提供豐富商品與便利服務；以遍及全台物流網絡及安全的資訊金流體系支持穩健營運。因應數位浪潮並善盡企業公民責任，期許營運根基進一步扮演社會安定發展力量，創建一系列OMO營運模式，引領產業經濟創造：1線下營運作為線上創新立基，持續給顧客絕佳生活體驗。•設立專責數位轉型及創新單位，確保系統與數位創新良善運行。於2023年推出全新電商iOPEN Mall，整合全台門市、會員、物流及金流資源，全民直接採用超商營運管道與服務，使創新與創業便捷地發揮影響力，帶動社會經濟共榮發展；透過i預購、i划算讓門市因地制宜為熟客精選優質商品；Foodomo外送把服務送到家，優化無人超商X-STORE讓顧客買了就走，持續擴大零售生態圈，因應OMO便捷新時代。
2.以數據驅動實踐創新，因地制宜虛實整合，追求企業與顧客共榮發展。完善OMO體驗仰賴數據驅動，我們以顧客為核心持續創建洞察，與集團產業齊心發展。為落實永續經營，攜手全門市人員以靈活運用數位工具提供最貼近顧客的服務，深耕在地便利需求。並以數據工程掌握會員喜好與生活趨勢，經營會員心佔。