TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG12:銀級
全家便利商店股份有限公司
全家多元友善便利商店
創造具有DEI精神的便利商店場域 全家除提供便利購物環境，亦發揮社區服務中心的社會性角色，積極響應DEI精神，持續以永續態度及創新精神來經營，不僅滿足「顧客需求」，也照顧「員工需要」，從職場到賣場，打造多元共融的環境，偕同各方利害關係人，推出可持續參與的永續方案，以響應聯合國永續目標(SDGs)。 從職場到賣場，打造多元友善環境 全家跳脫連鎖事業以標準化和一致化為準則，關照到多元族群的差異化需求，透過全台超過4200家的店點，積極打造友善賣場。2023年以照顧弱勢族群為出發，全店加入唐寶寶友善商家行列、於啟聰學校周遭店舖推出聽障溝通友善墊板。同時，觀察到東南亞在台移民工人數增加，對應不同宗教文化、飲食限制、國籍語言的顧客需求，設立超過百店的穆斯林友善商品專架與熟食專區、全店櫃台導入東南亞四大語系溝通友善墊板。 同年，與勝利基金會合作開設的身障者便利商店，首度跨出雙北，透過SOP改造、職務再設計、混合障別、輔導員店長等，協助身心障礙者穩定就業並創造可發展的職涯。