TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG13:金級
台新金融控股股份有限公司
普惠金融ATM
台新銀行 ATM 致力於推動普惠金融、社會共 融，讓不同背景的個人，不受限於個人狀態、 語言等限制，都可以透過簡易操作的 ATM， 完成日常金融服務需求，為持續促進社會公 平與實現族群共融，行動方案重點如下： 1. 身障族群 : 台新銀行 ATM 皆符合輪椅族民眾 操 作， 且 有 超 過 240 台 ATM 提 供 視 障 民 眾 專屬操作介面及點字說明手冊。 2. 東南亞移 工 : 東南亞族群在臺灣的總人數已超過 175 萬人，然而受限於語言不同、工時長，東南 亞移工難以透過傳統銀行完成金融服務。台 新 ATM 提供七國語言介面，與東南亞人力仲 介公司跨業合作，提供全台灣首創「ATM 跨 境匯款代收」服務，並於東南亞客戶聚集地 ( 如 : 火車站、東南亞批發超市、移工宿舍超 商 ) 裝設 ATM，滿足東南亞客戶日常金融需 求。 3. 外籍旅客 : 隨著疫情趨緩，來台灣外 國旅客、商務人士持續增加，外國旅客使用 金融卡透過 ATM 進行跨國提款時，由於國際 組織後續才會與銀行進行清算，外國旅客無 法於交易當下得知帳戶的「扣款金額」、「交 易匯率」。台新銀行 ATM 與清算組織合作， 提供「動態匯率轉換」ATM 跨國提款」以解 決外國旅客的痛點，方便客戶進行記帳、提 升交易體驗。