花蓮縣受地理環境、交通不便及氣候變遷等因素影響，導致整體基礎建設、經濟發展及醫療資源等均較其他縣市成長緩慢。又位處斷層地帶天然災害多，加上人口外移、高齡化及弱勢族群眾多，在天然地理位置、自然資源及人文特性下，民眾能運用資源相對貧乏，民眾的租稅權益更需要中央及地方政府共同攜手努力及維護。 隨著資訊化時代腳步，精進稅務e化服務，縮短城鄉數位落差為本局服務目標；推動「稅務零距離 服務e起來」服務專案，對弱勢族群主動關懷及創建多項便捷服務作為，運用跨域資源整合，推動機關資源共享達到簡政便民之目的。 112年節省民眾使用牌照稅、房屋稅、地價稅及娛樂稅稅賦計1億6,540萬4千元，減少(節省)民眾交通成本1億1,200萬2千元及時間成本3億4,158萬4千元，環保愛地球減碳量達515萬1千公斤。