TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG10:銀級
國泰綜合證券股份有限公司
為脆弱族群編織守護網
國泰證券關注「高齡、小資、偏鄉、身障、外籍」等多元脆弱性樣態，並結 合經營特色，發揮「降低門檻、培力賦能」兩大核心能力，實踐「SDG10.3確保機會平等和消除歧視」，減少其近用投資服務時遭遇的不平等、確保其 享有平等參與投資的機會與能力。期望編織出堅韌守護網，「溫暖接住需求、 落實普惠金融」。 在「降低門檻」創新作為上，本公司透過數位平台打破時空限制不平等、 並於交易服務提供低門檻措施，讓脆弱性族群都能「輕易接觸且負擔得起」。 實踐行動包括：領先同業推動美股ETF單筆手續費均一價3 美元、美股交 易免低消手續費等首創措施。具體成效包括：數位服務觸角達成100%的 偏鄉覆蓋率、獲Dcard平台票選為 2023 年小資青年最愛證券商。 在「培力賦能」創新作為上，則同步重視社會、職場培力。採「遊戲化」特 色教學使脆弱性族群在寓教於樂中強健金融體質、並積極強化公司自身的 友善服務軟硬實力。實踐行動包括：以App智能客服設計「反詐騙互動問 答遊戲」作推廣、精進前線職場的友善設備與服務技巧。具體成效包括： 超過413萬人次的金融培力活動觸及、100%實體分公司據點增設可妥善 提供友善服務的「銀色櫃檯」。