TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG10:金級
凱基人壽保險股份有限公司
以人為本的新住民友善
台灣新住民含新二代已破百萬人，因語言文化隔閡，在台生活面臨許多挑戰。凱基人壽 ( 原中國人壽 ) 前瞻多元共融議題，以人為本用心實踐 SDG10 減少不平等，領先業界開創有溫度的新住民友善服務。從語言平權、普及金融知識、通譯員專業培力與二代支持等面向，期成為多元社會的溫暖守護力量，協助新住民家庭在台安居樂業，發揮安定社會的積極價值。 金融商品複雜度高，對母語非中文的新住民而言，更加不易取得平等的資訊和資源。凱壽考量真人的服務溫度無可取代，攜手台灣新住民家庭成長協會，成為金融業首家提供多國語言通譯員口譯服務；首創「多國語言保戶重要權益提醒」說明保單 重要名詞及保障權益；並製作「多國語言保險知識影片」，線上強化全台新住民保險保障與風險管理觀念。為避免因資訊不平等讓新住民落入金融弱勢困境或詐騙目標，凱壽為通譯員量身訂做「金融知識與防詐課程」， 提升金融識能來協助更多新住民家庭。更進 一步舉辦「保險進階專班」，培訓通譯員加強保險專業，並輔導報考壽險業務員證照， 拓展就業機會，爭取同工同酬的平等權利。此外，凱壽支持「新住民子女多元輔導服務」，透過中文與課業輔導，幫助甫回台不熟悉中文的新二代適應台灣生活，展開幸福人生。