單項績效類-創新成長領袖獎:金融及保險業
中國人壽保險股份有限公司
中國人壽積極因應趨勢，建立數據驅動、體驗優先的企業文化，啟動數位「大人生」策略三年藍圖，以「大數據加值服務」、「人工智慧科技賦能」、「生態圈聯盟」為主軸，具體落實「愛與關懷」的核心精神。亦於2020年首創業界先例，設立「體驗長」一職，與數位長、資訊長攜手合作，共同打造全方位數位發展平台，目標使中壽成為業界保險科技標竿。除針對管理階層進行改革性調整外，也積極透過敏捷式開發進行創新發展。2020年首次組成敏捷式開發專案團隊，設計引導客戶輕鬆完成保險購買的遊戲化體驗；更進一步建立專責敏捷開發團隊，並已著手開發中壽客戶用APP，以兩周為一個迭代的規律，高速產出具體可用的產品。 在創新文化帶領下，2020年開發了許多具代表性的商品與服務。例如：「食分健康好Simple」首創業界與零售業之合作服務，與國內連鎖超商龍頭共同推出健康飲食新生活活動，以超商點數獎勵鼓勵保戶健康飲食消費行為。此外，更獲主管機關認可，成為首家核准開辦行動投保生物辨識業務的業者，在疫情嚴峻時刻，突破保險業面對面、親晤親簽的投保程序，與民眾共同攜手邁入數位化、無紙化、Smile to Sign的遠距刷臉投保時代。