TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG10:銀級
臺灣中小企業銀行股份有限公司
iMoney行動有愛
臺灣企銀以友善服務及普惠金融為出發點，導入「AI人工智慧」技術，以即時、創新、極優，3i為產品核心規劃理念，推出的「智能語音小幫手i-Money」智慧語音指令服務，其優勢在同時具有語音識別(ASR)、自然語意處理(NLP)、及語音合成技術(TTS)外，更整合本行多年客戶服務經驗及商品資訊，將深度學習及語音合成技術融入i-Money大腦，讓i-Money更聰明，更有溫度。
i-Money利用日常生活對話情境為主軸，透過與行動銀行對談互動之語音指令，讓使用者只要動動口用「說」的方式，即可建立溝通金融服務。i-Money功能多元，包括臺、外幣帳戶、信用卡交易查詢、約定轉帳及非約定轉帳、好記帳戶名稱設定、行動銀行導航及與生活緊密相連的生活繳費(信用卡費、水電費、電信費、路邊停車費、eTag儲值費及保險費)等特色口說功能，皆可以透過AI人工智慧，辨識理解客戶口說內容並引導客戶完成金融服務。
本專案受外界及客戶肯定，獲頒2022年第19屆國家品牌玉山獎最佳產品類獎及CSEA卓越客服大獎之最佳智能系統應用企業獎雙獎肯定，更取得經濟部智慧財產局2項新型專利。
i-Money利用日常生活對話情境為主軸，透過與行動銀行對談互動之語音指令，讓使用者只要動動口用「說」的方式，即可建立溝通金融服務。i-Money功能多元，包括臺、外幣帳戶、信用卡交易查詢、約定轉帳及非約定轉帳、好記帳戶名稱設定、行動銀行導航及與生活緊密相連的生活繳費(信用卡費、水電費、電信費、路邊停車費、eTag儲值費及保險費)等特色口說功能，皆可以透過AI人工智慧，辨識理解客戶口說內容並引導客戶完成金融服務。
本專案受外界及客戶肯定，獲頒2022年第19屆國家品牌玉山獎最佳產品類獎及CSEA卓越客服大獎之最佳智能系統應用企業獎雙獎肯定，更取得經濟部智慧財產局2項新型專利。