台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 透明誠信領袖獎:
安心食品服務股份有限公司
盡責治理 顧客優先
安心積極落實誠信正直與道德價值觀念，強化公司治理及風險管控，並建立誠信之企業文化，以建全企業經營。為追求更卓越的永續實踐，我們都會不斷檢視永續策略藍圖，依據經營策略、永續策略，以及對未來展望，調整永續策略藍圖的目標方向。功能性委員會為本公司治理機制中的重要環節，藉由專業分工及超然獨立之立場協助董事會決策，有效監督管理層的經營活動，故設立薪資報酬委員會、企業社會責任委員會、審計委員會。安心食品未發生違反重大誠信事件，亦未有任何因違法或違規被處以罰款，以及受罰款以外的制裁。此外，安心建立獨立稽查流程與檢舉管道，對於檢舉人身分及檢舉內容將確實保密，保護檢舉人不因檢舉情事而遭受不公平對待或報復，並積極稽查與處理。在安心的企業社會責任網站的生產履歷網頁中，可以查詢當季使用蔬菜的栽種過程，如：耕地管理、種植/種苗繁殖、田間栽培管理、施肥、病蟲害防治、採收等生產過程，同時摩斯漢堡店舖前也會擺設小黑板隨時更新產地情報，即時與消費者進行溝通。顧客滿意度取決於顧客預期之商品或服務的實現程度，反映預期與實際的一致程度。隨著消費者主義意識抬頭，如何讓顧客滿意與滿足顧客的需求已成為安心關注的議題。