台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:金融及保險業組
第一商業銀行股份有限公司
一銀知您薪－最透明且個人化的薪資管理平台
本行迄今累積43萬名薪轉戶重點經營對象，團隊運用設計思考工具、問卷調查和焦點訪談，同理薪轉戶的需求，定義出1個客戶終極目標「財富自由」，挖掘客戶2大痛點「看不到透明資訊、得不到個人化財富管理建議」，制定3大策略「運用新技術創造新思維、透過新平台引進薪客群，暨以開發新產品打造新動能」，並傳遞平台4大核心價值「快速、透明、友善、懂你」。
本案運用數據分析打造個人化經營新模式，透過資料篩選、建模及分析等數據探勘，蒐集客戶生命週期重要實體與數位通路上的各種金融交易軌跡，接著透過AI模型運算，讓平台做到千人千面「超個人化」，以360度全視角、全通路來提供客戶服務，更打造「薪資明細」與「任務中心」等功能，提供方便且透明資訊及對遊戲化闖關任務的期待，以落實薪轉戶數位化經營。此模式讓本案榮獲第十屆菁業獎「最佳財富管理獎」、哈佛商業評論數位轉型鼎革獎之「單一項目數位轉型─卓越營運組楷模獎」及工商時報數位金融獎之「數位業務優化獎─金質獎」肯定。
未來願景期望結合「薪資管理平台」與「多元異業生活場域」，形成「薪」時代之異業聯盟生態圈及啟動「薪」平台獲利引擎，致力成為客戶最重要的「財富管理管家」。
本案運用數據分析打造個人化經營新模式，透過資料篩選、建模及分析等數據探勘，蒐集客戶生命週期重要實體與數位通路上的各種金融交易軌跡，接著透過AI模型運算，讓平台做到千人千面「超個人化」，以360度全視角、全通路來提供客戶服務，更打造「薪資明細」與「任務中心」等功能，提供方便且透明資訊及對遊戲化闖關任務的期待，以落實薪轉戶數位化經營。此模式讓本案榮獲第十屆菁業獎「最佳財富管理獎」、哈佛商業評論數位轉型鼎革獎之「單一項目數位轉型─卓越營運組楷模獎」及工商時報數位金融獎之「數位業務優化獎─金質獎」肯定。
未來願景期望結合「薪資管理平台」與「多元異業生活場域」，形成「薪」時代之異業聯盟生態圈及啟動「薪」平台獲利引擎，致力成為客戶最重要的「財富管理管家」。