台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組:銅
國泰世華商業銀行股份有限公司
國泰世華金融服務站
即便數位金融已推行多年，受限於金融資源分布不均及世代間的金融知識落差，部分族群仍無法跟上金融科技的推陳出新。國泰世華銀行察覺消費者對新科技應用之進入門檻，以及金融服務與知識教育待普及之現況，故思考如何讓消費者對創新金融產品及服務流程有感，同時將金融服務與民眾日常生活結合以提升數位金融使用率。因此，本行首創「國泰世華金融服務站」業務，透過與通路合作深入全台各處，打破傳統分行時間與空間的限制，由專人提供產品申請及數位功能諮詢服務，期望提升數位金融服務體驗，並促進金融服務可及性。