台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組:銀
中國人壽保險股份有限公司
遠距刷臉投保
中國人壽於2021年成為台灣保險業首家獲得主管機關核准開辦「Smile to Sign遠距刷臉投保」業者，透過視訊搭配人臉辨識技術辦理遠距投保業務，讓保戶與業務員在疫情肆虐之下無須實際見面，就可以完成投保，不僅不用擔心見面存在的傳染風險，更突破時間與空間的限制，隨時隨地都可以提供/享有投保服務！
過去，主管機關為保障客戶與業務員權益，要求業務員銷售時必須「親晤親簽」，實際見上客戶一面確認為本人，並由其親自簽名投保。傳統購買旅程耗時費力，往往需要準備紙本文件，交通往返不同區域，雙方實際見到面，客戶才能得到全方位的保障，其衍生的碳排放更是難以計數。何況2021年五月Covid-19於台灣爆發，全台進入封城狀態，限制人與人之間的實體互動，嚴重影響客戶購買保險的權益，業務員收入也因此受到影響。
中壽為解決耗時耗力的保險購買旅程，並解決疫情限制下保險服務中斷的痛點，獨步業界打造Smile to Sign遠距刷臉投保，透過身分證與人臉比對的辨識技術，搭配視訊與錄音錄影作業，打造全新的商業模式，讓旗下的業務員得以透過遠距刷臉投保持續創造收入，更改變15%民眾的保險購買習慣。
過去，主管機關為保障客戶與業務員權益，要求業務員銷售時必須「親晤親簽」，實際見上客戶一面確認為本人，並由其親自簽名投保。傳統購買旅程耗時費力，往往需要準備紙本文件，交通往返不同區域，雙方實際見到面，客戶才能得到全方位的保障，其衍生的碳排放更是難以計數。何況2021年五月Covid-19於台灣爆發，全台進入封城狀態，限制人與人之間的實體互動，嚴重影響客戶購買保險的權益，業務員收入也因此受到影響。
中壽為解決耗時耗力的保險購買旅程，並解決疫情限制下保險服務中斷的痛點，獨步業界打造Smile to Sign遠距刷臉投保，透過身分證與人臉比對的辨識技術，搭配視訊與錄音錄影作業，打造全新的商業模式，讓旗下的業務員得以透過遠距刷臉投保持續創造收入，更改變15%民眾的保險購買習慣。