TCSA 台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:金融及保險業組
中國人壽保險股份有限公司
智能商品對練
中國人壽開發全新智能商品對練系統，除了應用了語音對話機器人和NLP技術，讓業務員可以在虛擬環境中與AI扮演的客戶進行對話練習外、還能根據不同情況和反饋做出智能調整，以更貼近實際銷售場景，也可以減少實際與客戶介紹時出現錯誤而引發爭議的風險。
系統還可以對學員的表現進行評估和分析，依據練習過程與內容給予個人化評分建議，同時設定分數進行評核，於完訓後交由直屬主管檢視訓練成果，再提供個別指導或進階演練，以達成更優良的訓練成效。
系統還可以對學員的表現進行評估和分析，依據練習過程與內容給予個人化評分建議，同時設定分數進行評核，於完訓後交由直屬主管檢視訓練成果，再提供個別指導或進階演練，以達成更優良的訓練成效。