TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 非企業組SDG3:金級
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
智慧為翼照護跨越城鄉
醫療資源不均一直是台灣一大議題，偏鄉缺乏一定規模醫療院所與醫療人員，對於民眾醫療權益影響很大，提升偏鄉醫療便成為政府到民間努力的重要目標。台灣東部有近六成癌症患者居住在偏鄉或高齡，而其家屬多在外縣市工作，因此無法及時得知病患就醫狀況，當知道病患放棄治療或病情發生變化為時已晚。雖然醫療人員會用電話或是通訊軟體進行聯繫，但是其功能有限無法傳遞更多醫療資料讓病患與家屬知道。花蓮慈濟醫院癌症中心開發了醫療照護行動系統，來解決這些上述相關問題。
此系統除了雙向互動功能讓個管護理師與病患與家屬，針對治療情形與注意事項進行溝通，還有病患預約就醫提醒、門診預約、門診前檢查提醒、檢查數值異常提醒與服用藥物資訊顯示的功能，另外護理師可透過此系統查詢病患最近一周內檢查報告。此系統更橫向整合多家醫院，且垂直整合同醫院內專業照護團隊，共同提升偏鄉癌症病患的醫療品質。目前超過500位癌症患者使用此系統，結果顯示有90%以上病患與家屬滿意此系統，認為對照護品質有提升。系統介入後癌症患者門診失約率由24%下降到7.9%，而癌症病患的死亡率由17.7%下降到6.7％，系統確實能提升就醫順從性與存活率。
此系統除了雙向互動功能讓個管護理師與病患與家屬，針對治療情形與注意事項進行溝通，還有病患預約就醫提醒、門診預約、門診前檢查提醒、檢查數值異常提醒與服用藥物資訊顯示的功能，另外護理師可透過此系統查詢病患最近一周內檢查報告。此系統更橫向整合多家醫院，且垂直整合同醫院內專業照護團隊，共同提升偏鄉癌症病患的醫療品質。目前超過500位癌症患者使用此系統，結果顯示有90%以上病患與家屬滿意此系統，認為對照護品質有提升。系統介入後癌症患者門診失約率由24%下降到7.9%，而癌症病患的死亡率由17.7%下降到6.7％，系統確實能提升就醫順從性與存活率。