TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG10:銅級
台新金融控股股份有限公司
台新友愛，障礙不在
台新金控旗下子公司台新銀行積極推動普惠金融，服務旨在不同背景之個人及企業顧客在開放、平等、多元的基礎下獲得適合的金融服務，促進社會公平與實現包容性成長，實現金融普惠願景，行動方案重點如下：
(1) 建構符合社會各界或不同族群需要及量身訂做之多元金融商品及服務，例如：符合弱勢客群使用體驗之金融友善專區(含無障礙網銀及無障礙行銀)、智能客服Rose、ATM及行動支付、分行VIP迎賓等。
(2) 提升金融服務可及性和支持中小企業的成長，例如：視訊客服、台新銀行官方LINE及繳費API服務等。
關注弱勢族群方面，提供全方位數位金融，結合無歧視性之數位化服務，讓金融服務無縫嵌入顧客的生活消費場景，打造完整的生活金融生態圈。
(1) 建構符合社會各界或不同族群需要及量身訂做之多元金融商品及服務，例如：符合弱勢客群使用體驗之金融友善專區(含無障礙網銀及無障礙行銀)、智能客服Rose、ATM及行動支付、分行VIP迎賓等。
(2) 提升金融服務可及性和支持中小企業的成長，例如：視訊客服、台新銀行官方LINE及繳費API服務等。
關注弱勢族群方面，提供全方位數位金融，結合無歧視性之數位化服務，讓金融服務無縫嵌入顧客的生活消費場景，打造完整的生活金融生態圈。