台灣永續行動獎-非企業組 SDG3:銅
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
永續快捷精準人本照護
雙和醫院於 113 年 3 月建構「快捷．精準．以人為本」三軸並進模式，整合雙把關機制（給床／送刀）、安康雲端登錄清單串接HIS／手術排程／麻醉系統、Power BI數據管理及八角理論行為設計，系統性解決急診壅塞、術前準備不完整與流程效率不足。核心成效：急診待床>48 小時↓94.2%、平均住院天數↓20.6%、床位週轉率↑52.4%、同意書缺失率↓71%、危急值回覆率↑433.3%、CMI↑4.1%，安康病房滿意度達 96.4%。該案以既有空間與資源為基礎，透過流程再造於人力受限下達成多項改善，呼應ESG精神。模組化設計具跨院推廣潛力，實證「快捷、精準、以人為本」可同步達成。