以高端體驗深化顧客永續行動與忠誠鏈
遠東都會 city'super 針對「顧客永續行動獎」之核心精神，首創「Quality Equals Responsibility」戰略，將單向的環保訴求轉化為雙向的顧客價值共創。該案透過系統性的「顧客永續教育」，利用小小店長體驗營與食農教育場域，深植下一代永續意識。在「永續產品選擇」上，導入生鮮 RFID 溯源與 Anya Hindmarch 聯名時尚環保袋，提供多樣化且具信任感的綠色商品。透過 HappyGo 生態圈建立具吸引力的「顧客回饋機制」，以點數經濟驅動減塑行為，並藉由「環保活動參與」如袋袋永續愛地球活動，創下單檔近 7,000 人次參與的實績。最終，該案成功將永續理念轉化為「顧客忠誠度」，帶動健康導向商品營收成長 5%，年減 290 萬個紙袋，證明高端零售能有效引領顧客實踐綠色生活，創造商業與環境的共好循環。