循環釀造與綠色零售，塑造永續新標竿
臺灣菸酒以「顧客參與」為核心，將永續理念從企業內部延伸至外部零售商與消費者，透過教育、產品、互動機制與活動設計，引導顧客在日常消費中實際參與永續行動；在顧客永續教育方面，藉由取得國家級環境教育認證的酒廠場域、產品資訊透明化及多元活動倡議，協助顧客理解永續消費、環境保育與責任消費之關聯；同時推動理性飲酒並提供無酒精產品選擇，落實社會責任。 在產品端，臺灣菸酒實踐綠色採購、循環包裝創新、資源再利用及在地農產開發，提供多元永續商品，讓消費行為成為支持環境與地方共好的具體行動。 在互動與回饋機制上，建構制度化顧客意見蒐集與改善流程，將消費者回饋轉化為產品與服務優化實際作為；並透過玻璃酒瓶回收制度、音樂祭減塑倡議及體育賽事永續行動，讓顧客親身參與環保實踐。 臺灣菸酒以體育、藝文與在地共好深化顧客忠誠，讓每一次消費都成為支持土地、社會與永續未來的具體行動，形塑以顧客行動驅動的永續零售模式。