SKM Media虛實整合高端零售媒體
新光三越以「放眼世界、心懷當地（Global Reach, Local Touch）」為核心願景，回應消費行為快速數位化與零售產業結構轉變，系統性推動數位轉型與創新經營模式。深化線上線下整合體驗，提升服務效率與顧客互動深度。2023 年起更前瞻布局零售媒體網絡（Retail Media Network, RMN），推出自有高端OMO 媒體平台 SKM Media，成為亞洲首家進軍精品零售媒體的百貨公司。SKM Media 結合超過 406 萬名會員的第一方數據、AI MarTech與 O2O 行銷架構，協助品牌進行精準溝通與成效可衡量的廣告投放。2024 年共服務 213 個品牌合作夥伴，平台每月吸引逾 100 萬名訪客，其中 VIP 會員貢獻三分之一流量，年度媒體業務收入達 1,800 萬元。整體數位互動成效顯著，平均每月互動人數年增 1.9 萬人，單月業績提升 1.9 億元。透過跨部門橫向治理、資料安全機制與數位人才培育，新光三越成功建立可複製、可擴展的零售創新模式，不僅提升品牌與顧客的長期黏著關係，也為零售產業示範數據賦能、商業創新與永續成長並行的實踐路徑。