台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:服務業、資通訊傳播業
長榮航空股份有限公司
從創新出發，為淨零加速
長榮航空以「安全、服務、永續」為核心，融合聯合國SDGs與ESG三大面向，規劃具體的短中長期創新策略。高階主管領導推動永續與創新文化，積極投入資源執行創新服務與節能減碳，展現策略之可行性與持續性。在經營管理上，建立跨部門協作機制，提升創新執行效率。推動數位轉型與員工培訓，透過數據驅動決策應用於航班管理、服務優化及節能專案，提升整體營運效率與管理效能，同時深化員工對永續創新的參與與認同。 身為「2024年亞太永續博覽會」唯一參展的航空公司，主動向外界展示綠色運輸與旅遊創新方案，具體傳達企業邁向淨零碳排的決心。展會中展示了我們與供應商合作的航空永續燃油(SAF)計畫，建構可持續的減碳機制，強化供應鏈協作。 2024年長榮航空為臺灣首家推出24/7全球中英文雲端客服創新服務的航空公司，提供全球旅客更優質及多元電話客服服務，並於全球場站啟用自動化服務如：手機自動報到、行李自助託運服務等，打造更便捷的旅遊體驗。此外，我們更與國際供應商共同導入維修創新技術，成為亞洲首家使用AeroSHARK仿生薄膜技術的航空公司，其創新成果除帶動實質節能減碳效益外，更彰顯長榮航空於永續轉型中的領導地位。