台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 高齡友善領袖獎:
中華電信股份有限公司
從職場到社區，打造長者的機智樂齡生活
臺灣於2025年邁入超高齡社會，對企業而言，除了需面對外部顧客需求的轉變，更面臨內部人力結構高齡化的挑戰。中華電信作為擁有兩萬多名員工的大型企業，近年來已超過千人退休或離職，未來十年更有近三成的員工達到退休年齡，為因應此趨勢，中華電信推動高齡友善職場與全齡照護行動，從內部制度與對外服務雙軌並進，建立支持中高齡員工的職涯發展與健康照護環境。 公司提供有薪家庭照顧假、彈性工時與退休前輔導課程，協助員工調適工作與生活，同時設立退休同人協進會持續關懷並提供資源；健檢制度更全面優於法規，並擴及員工眷屬與退休同仁。針對中高齡員工的學習需求，開設AI、雲端等課程與健康照護培訓，並建構EHS健康風險分級管理與心理諮詢服務，提升人力韌性。對外則持續推動樂齡智慧學堂，結合志工深入社區與原鄉，推廣數位技能與防詐觀念，並推出長者專屬資費方案以降低數位門檻。更積極投入5G賦能醫療轉型，打造智慧醫療環境與居家照護解方。2024年中華電信於全國推動的樂齡課程已服務近兩千人，幸福感調查中高齡員工滿意度超過九成，成果亦獲媒體報導，展現企業於高齡社會中積極回應與創新實踐的影響力，為數位共融與永續人力建立重要典範。