台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG3:金級
臺灣銀行股份有限公司
失智友善 信託相伴
臺灣銀行秉持「以人為本」的經營理念，並定位為照顧客戶一輩子及提供全方位金融服務的銀行，而信託正是可與理念相呼應、滿足客戶人生各階段需求的金融商品。 臺灣銀行向來以關懷社會為己任，憑藉積累超過百年的金融經驗，配合社會脈動及客戶需求，致力「全民共好、社會共榮」之兩大經營願景，發展以 「滿足客戶需求、保障弱勢族群、公益關懷服務」為信託業務之三大主軸，運用信託服務參與社會救助， 照顧長久以來被忽略卻亟需幫助的弱勢族群。 近年隨著老人化、少子化導致人口結構及社會環境變化，臺灣銀行透過高齡風險評估工具帶領民眾認識未來可能面臨的風險，及早準備；面對失智挑戰，戮力培育失智友善天使、建置友善空間，打造失智友善的金融環境。運用實體與數位通路，如實體說明會、線上Youtube頻道、Podcast系列節目、動畫及遊戲等方式，使各年齡層都能掌握信託理念。此外，亦將信託業務結合公益回饋，增裕社福團體收入，並落實身心障礙者、集團退休員工及其家屬之公益關懷服務，以行動回應社會的需求，實踐普惠金融之價值。