數位加值　健康共融

本市於2021年開始規劃「臺南市政府健康共照雲平台」，理念在於簡化並整合健康服務，降低數位落差，讓服務覆蓋更廣泛的人群，並滿足民眾需求性、便利性與可及性。COVID-19疫情爆發時，此平台連結LINE@服務(簡稱臺南共照雲LINE@)迅速累積了52萬人加入(佔臺南市人口近30%)，全國首創「防疫智能客服機器人」及「LINE@下載居隔單服務」超過9,600萬次及71萬次使用，平台服務滿意度高達92% (n=25,095)。 2023年疫情過後平台迅速轉型，延續API介接的技術與經驗，有別於他縣市，民眾需持健保卡到醫療院所查詢，才知道是否符合公費健檢資格，臺南共照雲LINE@介接本市癌症篩檢預約平台，全國首創民眾可透過LINE@查詢篩檢資格及預約篩檢服務。此外，建立LINE@精準化健檢邀約模式，相較於郵寄通知方式，不僅達到節能減碳，也達到即時傳訊目的；進一步分析成效，每成功邀約一人完成篩檢的成本，從166元下降到5元。至今臺南共照雲LINE@持續精進，透過遊戲化方式導入健康促進活動，對民眾來說，多元服務不需要一直適應平台轉換，透過使用率高達90%的LINE@平台提供服務，達到社會共融目標。