TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG1:銀級
臺灣銀行股份有限公司
普惠金融 友善暖心
鑒於銀行為政府特許行業，追求獲利表現之際，更須兼顧社會責任與永續發展；臺灣銀行(以下稱臺銀)秉持此初衷，在「打造永續臺銀」的經營基石上，聚焦於「全民的銀行」、「臺灣的靠山」、「永續的推手」三大永續策略主軸，並重視以公平合理方式對待金融消費者，致力於發揮核心金融專業，建構平等兼容的金融環境，提供完善的金融服務予弱勢族群，實現普惠金融的願景與承諾。臺銀長期從利他角度展開善的循環，在客戶面對艱困的時刻，始終願意伸出溫暖援手，提供資金挹注，同仁也以友善暖心的服務熱忱，透過青年、微型創業鳳凰貸款、中小企業成長貸款等等方案，給予客戶即時的支持與協助，期待以善的動機、善的方法達到善的結果。臺銀積極提供各項普惠金融商品服務，更在疫情期間，針對經濟受創最深的基層勞工與清寒學生，推動「個人貸款數位化 普惠金融再優化」專案，解決疫情下弱勢客戶個人貸款的服務挑戰，並提供經濟弱勢族群專屬貸款方案，讓社會各族群都能取得即時、高效、安心的金融服務。走過疫情低谷，臺銀將發生在全臺真人真事普惠金融暖心故事，化為5部激勵人心的微電影，透過同仁與客戶之間真摯的情感連結，向大眾傳達信望愛的價值，期許成為「全民的銀行」。