單項績效類-社會共融領袖獎:服務業及資通傳播業
統一超商股份有限公司
把愛找回來-「銀向未來」銀髮社區照顧網絡
統一超商長期耕耘銀髮議題,攜手公益團體調查發現「在地老化」是大部分長輩的期待,據2019年衛福部研究推估,台灣失智人口逾28萬人,失智症確診率卻僅有3成,民眾對於失智症識能率也只有3%。因此統一超商打造「食、醫、住、行、樂」銀髮族社區照顧網絡,並推動失智症衛教宣導,將門市化身為社區照顧一環,成為(弱勢)長輩在地老化最後一哩路,幫助長輩健康安老。 2020年,統一超商整合6年來之長輩服務,由聚焦急難餐食的服務,進化到滿足「食、醫、住、行、樂」全方位需求,透過門市補足服務缺口,更積極推展「失智症關懷與預防」服務、樂齡就業,打造銀髮族社區照顧網絡。2020年門市夥伴直接服務人數高達17.27萬人次,勸募倡議影響與服務更達1,499萬人次。此外,更定期評估成效,獲得各方利害關係人正面回饋。如「幾點了咖啡館」專案,透過ADL、IADL功能量表調查能有效延緩失智症惡化,9成參與者對門市產生好感,對營運有正面效益。近年鼓勵進用樂齡者及打造樂齡環境,門市任用逾140位樂者。2020年與畢嘉士基金會合作「全樂齡者經營」的屏基門市,優化樂齡者教育訓練和工作流程、設計專屬學習課表等,成為樂齡最佳示範店。