TSAA 台灣永續行動獎-台灣永續行動獎 企業組SDG8:銀級
新光人壽保險股份有限公司
自助式的保險數位科技
「人生設計所LIFE Lab.」自2018成立，目的為幫助更多民眾獲得多樣化的保險諮詢服務及數位化的保險自助流程，以達成SDGs 8，使所有人皆有取得保險和金融服務的機會。四年間，由三間實體店鋪，擴展至全台共九間實體店鋪；2022年更開啟Online Store線上諮詢概念店，開創保險諮詢服務無接觸又零距離的嶄新模式。隨著後疫情時代來臨，人生設計所透過更多元的渠道，整合線上線下體驗，並經營結合Chatbot的社群平台(FB、Line、IG)，分享最新的保險知識予大眾。
此外，人生設計所也運用保險科技研發創新保險規劃工具，將品牌數位化。2022年跨出保險數位服務的重要一大步，以保單健診自助化概念，領先業界推出一拍即得的自助保單健診工具－「保單鑑定師」；利用有趣的心理測驗冒險遊戲，幫助對保險沒概念的民眾輕鬆了解自己的保障需求，再透過OCR光學辨識系統，以拍照上傳或是手動輸入保單資訊的方式，直接在網頁上完成保單健診。透過此工具，民眾不但能隨時了解自己的保障缺口，提升保險附加價值及客戶體驗，更增加保險服務取得的便利性，降低需要諮詢業務員的心理壓力，連帶提高客戶對保險商品及保障資訊的求知慾望。
此外，人生設計所也運用保險科技研發創新保險規劃工具，將品牌數位化。2022年跨出保險數位服務的重要一大步，以保單健診自助化概念，領先業界推出一拍即得的自助保單健診工具－「保單鑑定師」；利用有趣的心理測驗冒險遊戲，幫助對保險沒概念的民眾輕鬆了解自己的保障需求，再透過OCR光學辨識系統，以拍照上傳或是手動輸入保單資訊的方式，直接在網頁上完成保單健診。透過此工具，民眾不但能隨時了解自己的保障缺口，提升保險附加價值及客戶體驗，更增加保險服務取得的便利性，降低需要諮詢業務員的心理壓力，連帶提高客戶對保險商品及保障資訊的求知慾望。