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    台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:金融及保險業組

    國泰世紀產物保險股份有限公司


    個人化保險智能推薦機制於數位場景之應用
    國泰產險致力成為「以科技實力創新客戶體驗的金融服務業」,並以「數位、數據、科技」為三大支柱,提供異業合作夥伴各式的金融保險產品,鏈結國泰金控「國泰即服務」的數位生態服務架構,滿足消費者在各種場景的不同需求。
    有別於傳統保險較為僵化、有距離,國泰產險以客戶需求出發為導向,以數據應用為基礎,將場景中大量的資料進行整理、格式化、持續學習並建立個人化推薦模組,即時辨識分析消費者與接觸場景,提供適合客戶風險的保險商品,讓數據不再只是數字,而是能夠應用於優化服務能量,擴大數位轉型應用範疇。目前已與數家旅遊平台業者OTA(Online Travel Agent)合作,因應市面上多樣化的體驗行程,提供多達數十種的場景化商品,無論消費者選擇哪一種風險屬性的活動,均能提供適配且方便的保險服務體驗。
    為了快速反應合作異業與市場需求,國泰產險打造「產品工廠管理平台」,採用套餐管理模組,提供同仁自主完成商品設定,以往需要5日的作業時間,現在最快1小時即可完成,並且搭配編輯、審核與雙環境測試之機制,使產品工廠達到「正確且快速」生成場景商品,以支應前端客戶多樣的需求。
    TCSA台灣企業永續獎
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    Taiwan Institute for Sustainable Energy.All rights reserved.
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