台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:金融及保險業組
國泰世紀產物保險股份有限公司
個人化保險智能推薦機制於數位場景之應用
國泰產險致力成為「以科技實力創新客戶體驗的金融服務業」，並以「數位、數據、科技」為三大支柱，提供異業合作夥伴各式的金融保險產品，鏈結國泰金控「國泰即服務」的數位生態服務架構，滿足消費者在各種場景的不同需求。
有別於傳統保險較為僵化、有距離，國泰產險以客戶需求出發為導向，以數據應用為基礎，將場景中大量的資料進行整理、格式化、持續學習並建立個人化推薦模組，即時辨識分析消費者與接觸場景，提供適合客戶風險的保險商品，讓數據不再只是數字，而是能夠應用於優化服務能量，擴大數位轉型應用範疇。目前已與數家旅遊平台業者OTA(Online Travel Agent)合作，因應市面上多樣化的體驗行程，提供多達數十種的場景化商品，無論消費者選擇哪一種風險屬性的活動，均能提供適配且方便的保險服務體驗。
為了快速反應合作異業與市場需求，國泰產險打造「產品工廠管理平台」，採用套餐管理模組，提供同仁自主完成商品設定，以往需要5日的作業時間，現在最快1小時即可完成，並且搭配編輯、審核與雙環境測試之機制，使產品工廠達到「正確且快速」生成場景商品，以支應前端客戶多樣的需求。
有別於傳統保險較為僵化、有距離，國泰產險以客戶需求出發為導向，以數據應用為基礎，將場景中大量的資料進行整理、格式化、持續學習並建立個人化推薦模組，即時辨識分析消費者與接觸場景，提供適合客戶風險的保險商品，讓數據不再只是數字，而是能夠應用於優化服務能量，擴大數位轉型應用範疇。目前已與數家旅遊平台業者OTA(Online Travel Agent)合作，因應市面上多樣化的體驗行程，提供多達數十種的場景化商品，無論消費者選擇哪一種風險屬性的活動，均能提供適配且方便的保險服務體驗。
為了快速反應合作異業與市場需求，國泰產險打造「產品工廠管理平台」，採用套餐管理模組，提供同仁自主完成商品設定，以往需要5日的作業時間，現在最快1小時即可完成，並且搭配編輯、審核與雙環境測試之機制，使產品工廠達到「正確且快速」生成場景商品，以支應前端客戶多樣的需求。