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    台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 創新成長領袖獎:金融及保險業組

    國泰人壽保險股份有限公司


    讓愛無距也無懼- 國泰遠距服務平台
    2021年5月台灣疫情進入嚴峻時期,現行保險規範-投保必須業務員「親晤親簽」之限制影響業者及保戶慎大。為兼顧防疫、客戶保障及服務需求,在國壽之積極議合突破下,促成了遠距保險試辦計畫的推行。國壽除了成為首家送出並通過試辦的業者外,也引領其他6家同業投入遠距試辦業務,一同提供民眾更安全、健康的保險體驗,更是業界唯一提供投保、保全變更、理賠等完整遠距服務的公司。國泰發揮長期累積的「企業永續」及「數位創新」兩大核心能量,推出「零接觸、零落地、零紙本」的CVX遠距服務平台,降低染疫風險外、也讓服務不再受限於時間地點、全天候24小時皆可投保與辦理服務,其中遠距「保單借款」服務,實現普惠金融之餘也守護更多需要的人;而業務員減少通勤往返及無紙化服務下,半年間就減少了79噸碳排放,幫助國壽持續往「零碳營運轉型」之目標前進。2021年投保件數6.6萬件、市佔率第一的CVX,據統計有3成投保案件為跨縣市,包含離島居民逾300件投保,代表不論客戶身處偏僻地區或家人分隔兩地,都能藉由CVX完成心意傳遞。CVX未來將爭取法令許可,持續以客戶角度設計多元服務及場景,實現國泰「用心守護家的幸福」之永續願景。
    TCSA台灣企業永續獎
    財團法人台灣永續能源研究基金會
    105411 台北市松山區南京東路五段188號2樓之2
    Taiwan Institute for Sustainable Energy.All rights reserved.
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