台灣企業永續獎-台灣企業永續獎 單項績效 - 社會共融領袖獎:金融及保險業組
台北富邦商業銀行股份有限公司
「愛，擲地有聲 – 聽語障友善服務計畫」
台北富邦銀行致力推動金融友善服務，為改善聽語障人士進入銀行辦理金融業務常面臨溝通上的不便，2021年3月台北富邦銀行推出「愛，擲地有聲 – 聽語障友善服務計畫」，發揮金融本業職能，連結永續策略方針，建構友善包容的金融服務，落實普惠金融精神。
台北富邦銀行「愛，擲地有聲 – 聽語障友善服務計畫」與台灣手語翻譯協會合作，除了建置身心障礙信託手語網站，以手語介紹信託商品及專有名詞，讓聽語障人士輕鬆理解最新金融服務，亦透過內部導入金融手語教育訓練、推動同仁及其親屬一同參與手語活動，培養同仁對聽語障客戶的同理心，以提供更友善的服務。
2021年9月，台北富邦銀行於全台135家分行推出手語翻譯服務機制，成為台灣唯一推行真人與視訊雙軌手語翻譯服務的銀行，聽語障客戶至分行洽辦業務時，可現場利用視訊會議由翻譯老師進行翻譯；也可以事前預約線下服務，由翻譯老師親自到場翻譯。台北富邦銀行透過「愛，擲地有聲 – 聽語障友善服務計畫」，以身作則引導社會理解與接納身心障礙人士，藉由提升聽語障人士金融服務品質，讓聽語障朋友能清楚、精準的與銀行溝通，實踐SDGs目標1、8及10，實現金融平權。
台北富邦銀行「愛，擲地有聲 – 聽語障友善服務計畫」與台灣手語翻譯協會合作，除了建置身心障礙信託手語網站，以手語介紹信託商品及專有名詞，讓聽語障人士輕鬆理解最新金融服務，亦透過內部導入金融手語教育訓練、推動同仁及其親屬一同參與手語活動，培養同仁對聽語障客戶的同理心，以提供更友善的服務。
2021年9月，台北富邦銀行於全台135家分行推出手語翻譯服務機制，成為台灣唯一推行真人與視訊雙軌手語翻譯服務的銀行，聽語障客戶至分行洽辦業務時，可現場利用視訊會議由翻譯老師進行翻譯；也可以事前預約線下服務，由翻譯老師親自到場翻譯。台北富邦銀行透過「愛，擲地有聲 – 聽語障友善服務計畫」，以身作則引導社會理解與接納身心障礙人士，藉由提升聽語障人士金融服務品質，讓聽語障朋友能清楚、精準的與銀行溝通，實踐SDGs目標1、8及10，實現金融平權。