單項績效類-創新成長領袖獎:服務業及資訊傳播業
和潤企業股份有限公司
數位化、大數據、綠金融,為社會創造新價值
和潤的創新啟動引擎是「持續改善」以及經營理念「顧客為先 專業為本」兩大企業文化,因此發展出「創新數位化」、「大數據分析」、「綠色金融」等創新作為,以期達到為利害關係人創造新價值之願景使命。我們的創新作為:1、創新數位化(顧客服務數位化一條龍/內部作業數位化一條龍),價值/效益如下:(1)員工:作業效率提升、70%案件採視訊對保,減少人與人接觸傳染風 (2)股東:企業永續發展(3)客戶:整合所需要服務、方便客戶時間、即時掌握案件進度、減少人與人接觸傳染風險(4)環境:減少紙張與能源耗損,2020年節省115萬張紙,相當139棵樹;2、大數據分析(開發信用評分卡模型),價值/效益如下:(1)員工:作業效率提升、分析顧客行為作精準行銷、降低人為經驗判讀誤差(2)股東:風險管控降低企業損失、資產品質優化(3)客戶:減少核貸等待時間;3、綠色金融(規劃綠色分期商品),價值/效益如下:(1)員工:參與綠色金融規劃的成就(2)股東:企業永續發展,穩健獲利 (3)客戶:輕易入手環保產品、解決農友資金收入問題(4)環境:實現綠色生活,降低環境負擔(5)社會:促進社會經濟轉型