單項績效類-創新成長領袖獎:服務業及資訊傳播業
遠東百貨股份有限公司
持續展店,創新管理,締造營運佳績
2020年新冠肺炎疫情啟動了全球新生活模式(The New Normal),遠東百貨也靈活調整腳步,以創新的精神結合管理行動,快速調整資源與策略,敏捷因應各項變化,朝向建立一個更彈性、可持續的營運模式,持續鞏固產業領先地位,開創企業成長新契機。面對數位競爭新時代,遠東百貨加速推動數位化,透過「線下體驗、線上服務」二大方向,逐步整合實體零售及網路購物,提供消費者精彩的生活。隨著消費者行為轉變的趨勢,遠百也強化網路購物的發展,並透過APP、線上購物及社群媒體組成線上(Online)鐵三⾓,提供即時、貼心的線上服務。此外,過去5年,遠百計畫性的調整管理模式,成功完成「建構無紙化辦公室、整合跨部門系統、制定管理指標(KPI)、建立企業入口網(EIP)」四大目標,有效控制營業成本,帶動生產力提升。未來,遠東百貨將以「持續展店、強化體驗、創新管理、數位科技、發展網購」作為五大主要成長動能,提升競爭力及成長力,持續為股東創造最大的利益。