單項績效類-創新成長領袖獎:金融及保險業
國泰世紀產物保險股份有限公司
首創電商式保險投保平台BeSafe享出門
國泰產險推出業界首創電商式投保平台「BeSafe享出門」,打破現行保險購買方式,讓客戶能自由依照各種場景選擇適合的保險商品,讓投保就跟網路購物一樣簡單。BeSafe平台以電商購物網站為設計藍本,結合常見的購物車、跨平台網頁、分享功能及加購選項等元素,並用直覺、簡單的介面重新設計投保流程,注重使用者操作的每一個細微步驟,進而打造全新的數位投保體驗。BeSafe平台依照各種生活場景,提供40餘種不同類型的保險專案套餐,並將商品內容重新解構成各自獨立元件化的條款,方便依照場景包裝適合消費者的承保項目,打破傳統產險依照險種分類,消費者不易理解的弊病。另外,也運用底層數據分析技術,透過歷史購買紀錄、數位點擊軌跡、個人化分群資料等,做為個人化商品推薦的依據,即時預測客戶的購買意圖及需求缺口,即便第一次進入網站,也能夠快速得到適合的推薦商品。BeSafe平台更導入新一代的微服務中台系統架構,利用模組化概念來建置系統,方便未來系統優化及擴增。其中在開發階段,利用敏捷式開發流程及專案管理機制,大幅縮短系統開發時間,俾利未來能掌握市場脈動及趨勢,提供消費者各種創新保險商品,滿足新興風險保障的需求。