單項績效類-人才發展領袖獎:非製造業及能源產業
國泰證券投資信託股份有限公司
金融數位浪潮下的培力、人才Young起來
這兩年地球在新冠肺炎的肆虐下,經濟、民生都受到具大的衝擊!國泰投信深深體會到,如何在疫情催生之新常態下,藉由不同的數位工作模式,無視年齡、距離的阻力,保持競爭力,維持企業永續是一大課題。國泰金融集團自2018年起致力於數位轉型,國泰投信同步集團政策聚焦培養重點人才的數位三力–對話力、學習力及敏捷力。透過實體及線上課程,同仁可以自主選擇學習方式,並參與不同專案實踐數位三力所學知識,提升人才數位能力,快速落實專案成果;於文化轉變上,成立數位發展部門,延攬具多元數位背景人才,並透過專案邀請其他部門同仁合作,完成了智能客服機器人阿發、泰好投智能理財平台、優化線上開戶作業等成果。透過數位文化推廣及人才打造,公司開啟了不同的思維及行為展現,了解「數位」將是未來企業永續發展的基石,客戶服務、人才培養、產品發展、營運維持等皆與之密不可分。即使疫情挑戰營運,但在近幾年數位轉型的努力下,2020年國泰投信營運仍取得驚人的成績,員工人數成長10%、總資產管理規模破兆,成長19%、人才培育總時數成長14%、數位相關訓練費用較過去更成長了5倍。