台灣永續行動獎-TSAA 企業組:銅獎
元大人壽保險股份有限公司
金融友善 你有元大
元大人壽為發揮金融機構服務社會之精神,結合核心職能將金融包容性概念融合至相關商品與服務的開發,從金融友善到普惠金融提供各項服務。2020年元大人壽以產品、服務、社會教育三大面向為起點努力。在產品面,為確保弱勢和低所得民眾,不分年齡都能得到基本保障,積極開發並推動團體年金、小額終老及微型保險;在服務面,元大人壽秉持「公平待客」的精神為核心,積極提升客戶服務,除了設立公平待客網站與維持管理客戶的服務品質,更重視客戶個人資料及資訊安全,持續優化的成果分別在2020年榮獲「卓越雜誌最佳服務品質獎」,並通過第三方驗證機構英國標準協會多項客戶權益相關之認證,包括「BS10012:2017個人資訊管理系統」、「ISO 27001:2013資訊安全管理系統」,2021年更通過「ISO10002:2018客訴品質管理系統」認證之肯定;此外教育面始自元大人壽對「普惠金融」觀念的認同,自幼而長透過課程方式推廣,包含長期推動產學合作及推廣金融知識之民眾活動,更將風險概念藉由行遍全台的「元大人壽小樹陪伴列車」,推廣給偏鄉之弱勢學童。元大人壽所為就是希望發揮金融保險本業之專業知識,讓保險教育普及化。