台灣永續行動獎-TSAA 企業組:銅獎
全聯實業股份有限公司
全聯PX Pay 長輩愛用的行動支付
2019年全聯推廣行動支付PX Pay成立「新創專案」組織執行,對外展開創新、親民的行銷方法。PX Pay回歸到人本身需求,講求快速方便與點數有效運用,鎖定核心客群「婆婆媽媽」並出動門市2萬名員工推廣,運用簡易的介面,讓操作更上手,不僅加強舊會員忠誠度、開創新會員,更提升長輩族使用App支付結帳的比例 另外,2020年受新冠狀肺炎疫情衝擊,全球邁向零接觸、居家上班的趨勢,加速全聯數位轉型開發各種解決民生需求的方案。我們鎖定SDG4優質教育終身學習與SDG17永續發展的夥伴關係為目標,透過PX Pay希望每個年齡層都能透過科技支付接觸新知,也串聯其他產業一起邁向經濟共好 1. 新單位組織:成立新創專案」組織,推動新零售的數位轉型政策,落實永續管理的目標,強化科技行動。 2. 善用門市資源: PX Pay鎖定長輩,內部擬定下載使用攻略與完整的操作流程,由營業部把所有疑難雜症整理成QA手冊,指導2萬名店員推廣PX Pay 3. 解決排隊問題,時間快1倍:PX Pay是為了解決結帳排隊人龍,用App掃碼支付,節省找零錢與忘記帶會員卡須報電話的程序,時間成本縮短,雲端發票相應環保。