企業永續卓越案例-創新成長獎:金融及保險業
台北富邦商業銀行股份有限公司
特權帳號管理系統、智能決策及LINE OA
※台灣大多數銀行只對客戶申請某項業務時,進行相關資料評估。如此一來不僅效率不彰,也忽略客戶的整體財務規劃。 因此,我們利用大數據資料分析和計算,動態調整信用規則及 運用人工智能技術,建立以客戶為中心的360度信用中心平台“筋斗雲”,目標是一次滿足客戶全產品的財務計劃需求, 將信用卡、個人信貸、抵押貸款等個人信用產品整合在單一 平台,以協助銀行在不斷變化的業務環境中,動態調整客戶選擇方案,進而創造了許多新的商機。
※本行《特權帳號治理與智能防駭警示系統》為台灣金融業首家整合 企業內部自動化流程,創新導入智能警示儀表板,即時監控異常狀況,智慧分析特殊許可權帳號使用行為, 偵測 可疑的幽靈帳號,防止駭客進階性滲透攻擊(APT),以達企業防駭警示,強化資訊安全之縱深防禦。 ※ 台北富邦積極擁抱 社群平台,重視與客戶溝通的每一刻,2019年與台灣最大通訊軟體平台LINE合作經營官 方帳號,以成為客戶的金融好朋 友為願景,無論是否為本行客戶,我們以擬人化及主題式經營 與之接觸,並致力於以不打擾的方式與客戶溝通,透過分眾訊息的方式,提供符合客戶需求的訊息與服務。將生硬的金融服務更貼近客戶生活,打造客戶生活金融圈。
對應SDGs項目