企業永續卓越案例-創新成長獎:金融及保險業
中華郵政股份有限公司
百年淬煉 創新服務─啟動郵政智慧生活
為順應社會發展趨勢,中華郵政積極推動業務數位轉型,朝 「數位金融」及「智慧物流」二大目標邁進,與臺灣經濟共同 成長。
在「數位金融」發展部分,因應人工智慧、大數據、雲端作業、生物辨識等數位科技之發展,配合「發展多元化支付服務」與「虛實整合數位金融服務」二大策略,以強化客戶黏著 度,建構數位金融生活圈,打造「郵政多元支付,郵便利」, 逐步達成「金融服務,無所不在」之普惠金融目標,朝數位化、智慧化方向邁進。2019年中華郵政榮獲「財金資訊股份 有限公司」舉辦「108年度金融資訊系統年會」之「最佳推展卓越獎」殊榮。
在「智慧物流」發展方面,因應物聯網興起、電商蓬勃發展, 電腦化、自動化、無人化、虛擬通路與實體物流配送服務整合已為未來物流配送發展趨勢。中華郵政自2016年建置第一代 「i郵箱」,發展郵政流程數位轉型,突破營業時間限制、提升投遞效率,除吸引電商及跨界平台導入i郵箱服務,亦帶動全國縣市政府智慧城市之建置。於2018年10月完成於臺、 澎、金、馬各縣市布建「i郵箱」目標,截至2019年底布建「i 郵箱」共計2,009座,預計2020年將建置達2,400座,提供民 眾便利隨身信箱,提升服務品質與作業效率。
對應SDGs項目