為順應社會發展趨勢，中華郵政積極推動業務數位轉型，朝 「數位金融」及「智慧物流」二大目標邁進，與臺灣經濟共同 成長。

在「數位金融」發展部分，因應人工智慧、大數據、雲端作業、生物辨識等數位科技之發展，配合「發展多元化支付服務」與「虛實整合數位金融服務」二大策略，以強化客戶黏著 度，建構數位金融生活圈，打造「郵政多元支付，郵便利」， 逐步達成「金融服務，無所不在」之普惠金融目標，朝數位化、智慧化方向邁進。2019年中華郵政榮獲「財金資訊股份 有限公司」舉辦「108年度金融資訊系統年會」之「最佳推展卓越獎」殊榮。

在「智慧物流」發展方面，因應物聯網興起、電商蓬勃發展， 電腦化、自動化、無人化、虛擬通路與實體物流配送服務整合已為未來物流配送發展趨勢。中華郵政自2016年建置第一代 「i郵箱」，發展郵政流程數位轉型，突破營業時間限制、提升投遞效率，除吸引電商及跨界平台導入i郵箱服務，亦帶動全國縣市政府智慧城市之建置。於2018年10月完成於臺、 澎、金、馬各縣市布建「i郵箱」目標，截至2019年底布建「i 郵箱」共計2,009座，預計2020年將建置達2,400座，提供民 眾便利隨身信箱，提升服務品質與作業效率。

對應SDGs項目